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OpenAI ouvre la voie aux achats directs via ChatGPT
Lancement de l’Instant Checkout aux États-Unis
Dès aujourd’hui, tous les utilisateurs de ChatGPT aux États-Unis peuvent profiter d’une nouvelle fonctionnalité baptisée Instant Checkout. Cette innovation permet d’acheter des produits directement chez des vendeurs Etsy sans quitter le chat.
OpenAI a annoncé que plus d’un million de marchands sur Shopify, tels que Glossier, SKIMS et Spanx, seront bientôt disponibles.
Pour le moment, Instant Checkout ne prend en charge que les achats d’articles uniques, mais OpenAI prévoit d’ajouter la possibilité de créer des paniers multi-articles et d’étendre la fonctionnalité à d’autres marchands et régions.
Technologie open-source et ambition d’OpenAI
La société a également annoncé l’ouverture de la technologie qui alimente Instant Checkout, appelée Agentic Commerce Protocol. Développé en collaboration avec Stripe, ce protocole est destiné à servir de norme pour le commerce piloté par l’IA et à simplifier l’intégration des boutiques avec ChatGPT.
Cette avancée rapproche OpenAI de son objectif plus large : créer un agent IA pleinement fonctionnel.
L’industrie, dans son ensemble, se précipite pour lancer ces assistants virtuels capables, en théorie, de gérer des tâches telles que la rédaction de rapports, la réservation de voyages, l’achat en ligne, et la planification de rendez-vous.
Progrès récents de ChatGPT
La semaine dernière, OpenAI a déployé ChatGPT Pulse, un service qui effectue des recherches pertinentes pour les utilisateurs et se connecte à leurs e-mails, calendriers et autres applications pour délivrer un briefing quotidien. Une autre fonctionnalité introduite cette année, ChatGPT Agent, se connecte également aux applications des utilisateurs mais nécessite encore des instructions explicites pour accomplir les tâches.
En janvier, l’entreprise a dévoilé OpenAI Operator, un outil capable de remplir des formulaires en ligne et de passer des commandes de manière autonome—même si les acheteurs doivent encore saisir manuellement leurs informations de paiement à la commande.
Toutefois, une chose devient claire à mesure que l’ère des agents IA approche : ces outils auront besoin d’un accès étendu à nos données personnelles pour fonctionner correctement, si tant est qu’ils fonctionnent.
Fonctionnement de l’Instant Checkout
De nombreux utilisateurs de ChatGPT se tournent déjà vers le chatbot pour des recommandations d’achats en ligne. Désormais, lorsqu’un utilisateur demande quelque chose comme « idées cadeaux pour une pendaison de crémaillère » ou « meilleures chaussures de course à moins de 100 $ », des produits compatibles avec Instant Checkout afficheront une option « Acheter ». Les utilisateurs qui cliqueront sur « Acheter » pourront confirmer leur commande, les détails de livraison et de paiement directement dans le chat. Ceux ayant un abonnement à ChatGPT peuvent payer avec la carte déjà enregistrée ou choisir une autre méthode de paiement.
Le vendeur prend ensuite en charge la commande, l’expédition et la réalisation comme d’habitude. ChatGPT agit simplement comme intermédiaire, fournissant les informations de l’acheteur au vendeur.
Le service est gratuit pour les utilisateurs, mais les vendeurs devront payer une petite commission sur les achats effectués. OpenAI précise également que les articles offrant Instant Checkout ne bénéficieront pas d’une préférence dans les résultats de recherche des produits et n’affecteront pas ses recommandations globales.
Cependant, lors du classement des vendeurs d’un même produit, « la disponibilité de l’Instant Checkout » sera considérée pour « optimiser l’expérience utilisateur ».
